Palautuskäytäntö
Tilauksen peruuttaminen ja palautusoikeus
Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ostohetkestä laskettuna. Ostohetki on lähetyksen vastaanottopäivämäärä, joka on merkitty pakettiosoitekorttiin tai rahtikirjaan. Tuotteen tulee palautettaessa olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan. Asiakas vastaa tuotteiden asianmukaisesta säilytyksestä ennen palautusta (esimerkiksi jäätymiselle arat tuotteet.)
Palautusoikeutta ei myönnetä sävytetyille maaleille (asiakas on kirjoittanut tilaamansa sävyn maalituotteelle Kirjoita haluamasi värikoodi -kenttään), mittatilaus- tai muille vastaaville asiakkaan erityisestä toivomuksesta valmistetuille, tilatuille tai muokatuille tuotteille. Tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Pintaväri Oy:n verkkokaupalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotteen hinta on verkkopalvelussa hintavirheen takia selkeästi poikkeava tuotteen markkinahinnasta. Mikäli tilattua tuotetta ei ole saatavilla, Pintaväri Oy pidättää oikeuden kaupan perumiseen.
Palautuksesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme 14 päivän kuluessa ostohetkestä. Palautettavan lähetyksen mukana tulee seurata täydellisesti täytetty palautuslomake joka lähetetään sähköpostitse kun asiakas on ensin ottanut yhteyttä asiakaspalveluumme palautusohjeita varten. Ilman lomaketta toimitettuja palautuksia ei käsitellä.
Asiakas vastaa myös tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kuluista.
Palautusosoite
Pintaväri Oy
Läkkisepäntie 22
00620 HELSINKI